Informations légales
Trois textes : qui tient cette boutique, ce qu'elle fait de tes données, et à quelles conditions elle vend.
Mentions légales
Éditeur du site
Matthieu Z.
Valais, Suisse
info@alpenknot.ch
AlpenKnot by Matt est un atelier artisanal exploité en raison individuelle. Le site alpenknot.ch est édité et tenu par la personne ci-dessus, qui en est aussi responsable au sens de la loi.
Taxe sur la valeur ajoutée
L'atelier n'est pas assujetti à la TVA (art. 10 al. 2 LTVA). Les prix affichés sont donc des prix nets : aucune TVA ne s'y ajoute et aucune n'y figure.
Hébergement
FireStorm ISP GmbH
Contenu du site
Les photographies, les textes, les dessins de tressage et la marque AlpenKnot appartiennent à l'atelier. Tu peux les partager en citant la source ; les reprendre pour vendre, non.
Les pierres sont des pierres naturelles : les couleurs, les veines et les nuances varient d'une perle à l'autre, et une photographie ne promet donc pas un exemplaire identique. C'est la matière qui décide, pas l'écran.
L'atelier fait ce qu'il peut pour que le site soit juste et disponible, sans le garantir. Une erreur de prix ou de disponibilité ne vaut pas engagement : une commande n'est ferme qu'une fois confirmée par e-mail.
Protection des données
Cette section dit exactement ce que le site recueille, pourquoi, et ce qu'il n'aura jamais. Elle est écrite selon la loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Qui est responsable
Matthieu Z. Pour toute question ou toute demande touchant tes données : info@alpenknot.ch.
Ce que tu donnes quand tu commandes
Prénom, nom, adresse e-mail, et — si tu les remplis — téléphone, adresse postale, code postal, localité, et la note libre que tu peux joindre. Avec ça : ce que tu as commandé, le montant, le mode de remise choisi et un éventuel code promotionnel.
Tout cela sert à une chose : fabriquer ta commande, t'écrire à son sujet et te la remettre. La base légale est l'exécution du contrat, et la conservation des pièces comptables est une obligation légale.
Ce que tu donnes quand tu demandes une pièce sur mesure
Prénom, adresse e-mail, ton histoire telle que tu l'écris, l'intention choisie, un mot si tu en donnes un, les pierres qui t'attirent, ton tour de poignet et une échéance éventuelle.
La base légale est ton consentement : la case que tu coches dit que ce message est conservé pour te répondre. Rien n'est publié, rien n'est transmis, et ton histoire n'est lue que par l'atelier.
Ce que le site ne recueille pas
- Aucun compte, aucun mot de passe : rien à créer, rien à retenir.
- Aucune donnée de paiement. Le paiement se fait par virement bancaire, depuis ta banque : aucun numéro de carte ne passe par ce site, parce qu'il n'y a nulle part où le saisir.
- Aucun pixel de réseau social, aucune publicité, aucun profilage.
- Aucun cookie sans ton accord. Le site n'en pose aucun de lui-même. Ton panier, le brouillon de ta commande et une copie des prix valable une minute sont gardés dans la mémoire de l'onglet (sessionStorage) : ces données restent dans ton navigateur, ne sont jamais envoyées nulle part, et disparaissent quand tu fermes l'onglet. La mesure d'audience, si tu l'acceptes, pose les siens — c'est la section suivante.
Mesure d'audience
Le site compte ses visites avec Google Analytics 4, pour savoir quelles pages sont lues et lesquelles ne le sont pas. Rien n'est chargé tant que tu n'as pas accepté : sans ton accord, pas une requête ne part vers Google et pas un cookie n'est posé. Ce n'est pas une bannière qui se contente de le dire, c'est ce que fait le script.
Si tu acceptes : Google Analytics dépose ses propres cookies (_ga et _ga_…) pour distinguer une visite d'une autre, ton adresse IP est anonymisée, et les signaux publicitaires du Consent Mode restent refusés — cette boutique ne fait pas de publicité et n'en fera pas. Google agit ici comme sous-traitant, et les données peuvent être traitées hors de Suisse.
Ton choix est gardé dans la mémoire de ton navigateur (localStorage), n'est jamais envoyé nulle part, et se change depuis « Mesure d'audience » au pied de chaque page. Refuser après avoir accepté arrête la mesure et efface les cookies déjà posés.
Compteurs des bracelets
Quand tu ouvres la page d'un bracelet ou le configurateur, et quand tu mets une pièce au panier, le site le signale à son serveur, qui ajoute un au compteur du jour de ce bracelet. La requête nomme le bracelet et rien d'autre : pas de cookie, pas d'identifiant, et ton adresse IP n'est pas enregistrée. Ce qui est gardé, ce sont deux nombres par bracelet et par jour, qui ne disent rien de toi.
Pour qu'une page rechargée ne compte pas deux fois, la liste des bracelets déjà comptés est gardée dans la mémoire de l'onglet (sessionStorage) : elle n'est jamais envoyée et disparaît quand tu fermes l'onglet. Ces compteurs ne dépendent pas de ton choix sur la mesure d'audience, parce qu'ils mesurent les bracelets et pas les personnes.
Qui d'autre les voit
Personne, sauf là où la boutique ne peut pas fonctionner autrement : l'hébergeur ci-dessus, qui fait tourner le site et la base ; le fournisseur de messagerie, qui achemine les e-mails de confirmation ; et la Poste suisse, si tu as choisi l'envoi — elle reçoit alors ton nom et ton adresse, et rien d'autre. Aucune donnée n'est vendue, louée ni transmise à des fins publicitaires.
Et Google, si tu as accepté la mesure d'audience ci-dessus.
Combien de temps
- Les commandes et leurs pièces comptables : dix ans, parce que la loi l'exige (art. 958f CO).
- Les demandes sur mesure : le temps de l'échange, puis un an — le temps qu'un bracelet ait une histoire à laquelle revenir. Écris-moi si tu veux que ce soit plus tôt.
Le lien de suivi
L'e-mail de confirmation contient un lien qui rouvre ta commande. Son adresse contient un jeton : c'est lui qui te reconnaît, sans mot de passe. Cette page n'est pas indexée et n'est pas mise en cache par ton navigateur — mais garde le lien pour toi, comme tu garderais une clé.
Tes droits
Tu peux demander quelles données te concernent, les faire corriger, les faire effacer, ou t'opposer à leur traitement. Un seul endroit pour ça : info@alpenknot.ch. La réponse arrive dans les trente jours. Si elle ne te convient pas, tu peux saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS de bout en bout, et l'accès à la base est réservé à l'atelier. Aucun système n'est parfait ; celui-ci a au moins le mérite de détenir très peu de choses.
Conditions générales de vente
À quoi elles s'appliquent
À toute commande passée sur alpenknot.ch, par le panier ou à la suite d'une demande sur mesure. Elles sont acceptées au moment où la commande est envoyée.
Ce que tu achètes
Un bracelet noué à la main, en Valais, pièce par pièce. Chaque bracelet est unique : les pierres naturelles varient en couleur et en veinage, et deux exemplaires du même modèle ne sont jamais tout à fait identiques. Ce n'est pas un défaut, c'est la matière.
Prix
En francs suisses, TVA non applicable (art. 10 al. 2 LTVA). Le prix qui compte est celui affiché au moment où tu envoies ta commande, et il est rappelé dans la confirmation. Les frais de port, quand il y en a, s'ajoutent et sont indiqués avant l'envoi de la commande.
Commande et confirmation
La commande est enregistrée dès que tu l'envoies, et confirmée par un e-mail portant une référence. C'est cet e-mail qui forme le contrat : tant qu'il n'est pas parti, rien n'est engagé de part et d'autre.
Paiement
Par virement bancaire. Les coordonnées du compte arrivent avec la confirmation. Rien n'est payé en ligne, et aucun moyen de paiement n'est enregistré.
Le bracelet est noué à réception du virement. C'est ce que veut dire une pièce faite sur commande : rien n'est tressé d'avance, et le paiement est ce qui lance le travail. Sans virement dans les trente jours, la commande est annulée, sans frais ni suite.
Délai
Compte une à deux semaines entre le virement et la pièce finie, une pièce sur mesure pouvant demander davantage. Ce sont des ordres de grandeur honnêtes et pas des promesses : un atelier d'une personne dépend aussi de ce qu'il a en stock. Tu es prévenu si cela devait déborder nettement.
Remise
Au choix : envoi par la Poste suisse, frais de port en sus, ou remise en main propre convenue par e-mail. Le risque passe à l'acheteur à la remise du colis à la Poste ; une pièce perdue ou abîmée en chemin se règle avec moi, écris-moi.
Si le bracelet ne va pas
En Suisse, la vente à distance ne donne pas de droit de retour légal, et une pièce unique faite sur commande encore moins. Il n'y a donc pas de règle automatique ici — mais il y a une adresse : info@alpenknot.ch. Une taille qui ne tombe pas juste, une pierre qui ne parle pas, un souci quelconque : écris, et on trouve une solution. Chaque cas se regarde pour lui-même, ce qui est la seule chose qu'un atelier d'une personne puisse honnêtement promettre.
Défauts
Si un nœud lâche ou qu'une pierre se descelle, signale-le dans les sept jours qui suivent la réception : la pièce est reprise et refaite, sans frais. Au-delà, l'usure normale d'un objet porté tous les jours n'est pas un défaut — mais un bracelet se répare, et un devis est vite fait.
Droit applicable
Droit suisse. En cas de litige, le for est au domicile du vendeur, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi.
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026.